Questions fréquentes

Ajoutez vos produits au panier, puis validez la commande en indiquant simplement votre nom, votre téléphone et votre adresse. Cela prend moins d’une minute.

Non. Vous pouvez commander sans compte. La création d’un compte reste possible si vous souhaitez retrouver l’historique de vos commandes.

Chaque commande est confirmée par téléphone avant l’expédition : nous vérifions avec vous les produits, l’adresse et le créneau de livraison. Votre colis part juste après cet appel.

Oui, tant qu’elle n’est pas expédiée. Dites-le lors de l’appel de confirmation, ou contactez-nous au 05 35 47 26 28 ou sur WhatsApp au 06 91 30 04 72.

Vos commandes sont livrées sous 24 à 72 heures partout au Maroc, à compter de la confirmation de votre commande.

La livraison coûte 25 DH partout au Maroc. Elle est offerte dès 299 DH d’achat.

Oui. Nous livrons dans l’ensemble des villes du Maroc couvertes par notre partenaire de livraison, de Tanger à Laâyoune.

Le livreur vous appelle ou vous envoie un SMS avant de passer. Pour toute question sur votre colis, joignez-nous au 05 35 47 26 28 ou sur WhatsApp au 06 91 30 04 72.

Oui. Si vous êtes à Meknès, vous pouvez récupérer votre commande dans notre parapharmacie (1422, Marjane 2). Précisez-le simplement lors de l’appel de confirmation.

Le paiement à la livraison, en espèces : vous payez le livreur à la réception de votre colis. Aucune carte bancaire n’est demandée sur le site.

Non, rien. Vous ne payez qu’au moment où vous recevez votre colis.

Oui, sous 7 jours après réception, si le produit est non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine. Pour des raisons d’hygiène, un produit cosmétique descellé ne peut pas être repris, sauf défaut. Tous les détails sur notre Politique de livraison et retours.

Non. Le retour est gratuit pour vous : c’est notre transporteur qui vient récupérer le produit.

Contactez-nous sous 48 h au 05 35 47 26 28 ou à [email protected] avec votre numéro de commande. L’échange ou le remboursement est entièrement à notre charge.

Après vérification du produit retourné, le remboursement se fait par virement, par avoir ou en main propre en boutique, selon ce qui vous convient.

Oui, 100 % authentiques. Nous les achetons auprès des laboratoires et de leurs distributeurs officiels au Maroc.

Oui. Tout notre catalogue de plus de 7 000 références peut être commandé et livré sous 24 à 72 heures.

Avec plaisir. Notre équipe vous conseille en boutique, ou sur WhatsApp au 06 91 30 04 72 : type de peau, routine anti-imperfections, solaire pour enfant… Décrivez-nous votre besoin.

Au 1422, Marjane 2, Meknès 50000. Plus d’infos sur notre page Parapharmacie à Meknès.

• Lundi à jeudi : 10h00 – 14h30 et 16h00 – 22h00
• Vendredi : 16h00 – 22h00
• Samedi et dimanche : 10h00 – 14h30 et 16h00 – 22h00

Par téléphone au 05 35 47 26 28, sur WhatsApp au 06 91 30 04 72 ou par e-mail à [email protected].